CONDITIONS DE PROMOTION ET BONUS CADEAUX
1. J'ai acheté un chèque-cadeau et je veux l'échanger contre un autre, puis-je le changer?
Non, il ne peut être échangé qu’à des conditions particulières qui seront évaluées par notre service Chèque-cadeau.
Dans le cas d’un changement portant sur un montant inférieur, la différence ne sera pas payée ou son utilisation ne pourra pas être fractionnée. Le montant ne sera pas remboursé en espèces.
2. J’ai reçu un chèque-cadeau, combien de temps puis-je l’utiliser?
Votre chèque-cadeau est valable à partir de la date d’émission. À l’exception des chèques-cadeaux d’hébergement qui ne sont pas valables en haute saison (du 1er juin au 30 septembre).
3. J’ai réservé dans un hôtel avec un chèque-cadeau mais je ne pourrai pas y aller, puis-je annuler la réservation tout en conservant mon chèque-cadeau?
Oui, tant que la politique d’annulation de l’hôtel est respectée. Si vous ne vous présentez pas à l’endroit et au moment de la réservation, vous perdrez votre chèque-cadeau.
4. J’ai essayé de faire une réservation avec un chèque-cadeau mais on m’a dit que ce n’est pas possible aux dates que j’ai choisies, comment est-ce possible?
La réservation de l’entrée avec les chèques-cadeaux est soumise à la disponibilité des chambres et des services hôteliers.
5. J’ai reçu un chèque-cadeau mais je ne souhaite pas l’utiliser, puis-je le retourner en échange d’argent?
Non. Les chèques-cadeaux ne sont ni cumulables, ni remboursables ni échangeables.
6. Est-il obligatoire de prendre un chèque-cadeau physique le jour de son utilisation?
Oui. Pour pouvoir profiter du cadeau, il est obligatoire de fournir le document qui vous accrédite en tant que bénéficiaire du chèque-cadeau.
7. Dois-je faire une réservation à l’avance?
Oui. Pour profiter de votre chèque-cadeau, vous devez réserver à l’avance. Dans cette réservation, vous devez indiquer que vous avez un chèque-cadeau et la référence de celui-ci. Il est recommandé de réserver à l’avance pour que vous puissiez en profiter à la date choisie.
8. Puis-je changer ou annuler la date de réservation?
Oui, tant que la politique d'annulation de l'hôtel est respectée. Nous vous recommandons de vous en informer lors de votre réservation. Si vous ne vous présentez pas à l'endroit et au moment de la réservation, vous perdrez votre chèque-cadeau.
9. Y a-t-il des restrictions de date lors de la réservation?
Les chèques-cadeaux sont soumis à la disponibilité et aux conditions minimales de règlement/séjour que chaque établissement applique à chaque date.
10. Mon chèque-cadeau a expiré. Que puis-je faire?
Contactez-nous pour essayer de prolonger votre bonus.
11. J'aimerais ajouter d'autres services à ceux qui sont inclus dans mon chèque-cadeau, est-ce possible?
Oui, vous pouvez créer votre propre chèque-cadeau personnalisé, en ajoutant les services que vous désirez. Nous pouvons vous aider à le créer en nous contactant.
