BEDINGUNGEN FÜR PROMOTIONS UND GESCHENKBONUS
1. Ich habe einen Geschenkgutschein gekauft und möchte ihn gegen einen anderen eintauschen, kann ich ihn umtauschen?
Nein, es kann nur unter besonderen Bedingungen umgetauscht werden, die von unserer Geschenkgutschein-Abteilung geprüft werden.
Im Falle einer Änderung, die einen kleineren Betrag betrifft, wird die Differenz nicht ausgezahlt oder ihre Verwendung darf nicht aufgeteilt werden. Unter keinen Umständen wird ein Betrag in bar zurückerstattet.
2. Ich habe einen Gutschein erhalten, wie lange kann ich ihn einlösen?
Ihr Gutschein ist ein Jahr ab Ausstellungsdatum gültig. Ausgenommen sind Gutscheine für Unterkünfte, die in der Hauptsaison (1. Juni bis 30. September) nicht gültig sind.
3. Ich habe ein Hotel mit einem Geschenkgutschein gebucht, aber es ist etwas dazwischen gekommen und ich kann nicht gehen, kann ich die Reservierung stornieren und meinen Geschenkgutschein trotzdem behalten?
Ja, solange die Stornierungsbedingungen des Hotels eingehalten werden. Wenn Sie nicht am Ort und zum Zeitpunkt der Buchung erscheinen, verlieren Sie Ihren Gutschein.
4. Ich habe versucht, mit einem Geschenkgutschein zu reservieren, aber mir wurde gesagt, dass er nicht für die Termine gilt, die ich möchte, wie ist das möglich?
Die Buchung mit Gutscheinen ist abhängig von der Verfügbarkeit von Zimmern und Hotelservices.
5. Ich habe einen Geschenkgutschein erhalten, aber ich möchte ihn nicht in Anspruch nehmen, kann ich ihn gegen Geld zurückgeben?
Nein. Geschenkgutscheine sind nicht umtauschbar, rücktauschbar oder rückzahlbar.
6. Ist es nötig, den Gutschein am Tag des Aufenthaltes mitzunehmen?
Ja. Um den Gutschein in Anspruch nehmen zu können, muss das Dokument, das Sie als Empfänger des Gutscheins bestätigt, ausgehändigt werden.
7. Ist es notwendig, im Voraus zu reservieren?
Ja. Um Ihren Gutschein zu nutzen, müssen Sie im Voraus buchen. In dieser Buchung müssen Sie angeben, dass Sie einen Geschenkgutschein haben und das Kennzeichen angeben. Es wird empfohlen, die Reservierung im Voraus vorzunehmen, damit Sie den gewünschten Termin buchen können.
8. Kann ich das Reservierungsdatum ändern oder stornieren?
Ja, solange es den Stornierungsbedingungen des Hotels entspricht. Wir empfehlen Ihnen, sich bei der Reservierung darüber zu informieren. Wenn Sie nicht am Ort und zum Zeitpunkt der Buchung erscheinen, verlieren Sie Ihren Geschenkgutschein.
9. Gibt es Terminbeschränkungen bei der Buchung?
Geschenkgutscheine sind abhängig von der Verfügbarkeit und den Mindestvoraussetzungen der Leitung/Einrichtung, die alle Termine koordinieren.
10. Mein Geschenkgutschein ist abgelaufen. Was kann ich tun?
Kontaktieren Sie uns, um Ihren Gutschein zu verlängern.
11. Ich möchte weitere Services zu meinem Geschenkgutschein hinzufügen, ist das möglich?
Ja, Sie können Ihren eigenen Geschenkgutschein erstellen, indem Sie einen unserer Services hinzufügen. Wir helfen Ihnen bei der Erstellung, indem wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen.
